algemene verkoopsvoorwaarden voor de publieke site

Artikel 1 - Toepassingsgebied

De algemene verkoopsvoorwaarden hieronder gestipuleerd (hierna aangeduid als de « Algemene Voorwaarden »), beheersen de contractuele relaties tussen elke gebruiker (hierna aangeduid als « Gebruiker » of « U ») van de publieke delen van de site artfriendly.net (hierna « de Site ») en/of elke persoon die een bestelling plaatst van één of meerdere kunstwerken, enerzijds, en Artfriendly SPRL(B.V.B.A.) met een kapitaal van 20.000 EURO, waarvan de zetel gelegen is Fernand Bernierstraat 15 te 1060 Brussel ingeschreven op de Kruispuntbank voor ondernemingen onder het nummer BE.0806.500.065 et bij de BTW onder het nummer BE.0806.500.065 (hierna aangeduid als « Artfriendly »), anderzijds.

Onder publiek deel van de Site, wordt verstaan de pagina’s die toegankelijk zijn voor elke internetgebruiker, zonder beperking van toegang met een toegangscode en paswoord. Het deel van de Site dat niet geraadpleegd kan worden, tenzij met een toegangscode en paswoord, is voorbehouden aan professionele distributeurs en is onderworpen aan specifieke algemene voorwaarden die van toepassing zijn voor de afdelingen, voorbehouden aan de professionele distributeurs die edities van kunstwerken verwerven met het doel ze weder te verkopen.

Deze Algemene Voorwaarden zijn alleen van toepassing en vervangen alle andere voorwaarden, behoudens uitdrukkelijke en geschreven afwijking. Artfriendly kan er uitzonderlijk toe gebracht worden om bepaalde van de bepalingen van zijn Algemene Voorwaarden te wijzigen, ook is het noodzakelijk dat deze laatste bij elk bezoek van de Site en elke bestelling worden herlezen. Deze wijzigingen zijn opponeerbaar te rekenen vanaf het ogenblik dat ze online gezet worden ( waarbij de datum van publicatie online op het einde van de voorwaarden staat). Elke aankoop uitgevoerd op de Site wordt beheerst door de Algemene Voorwaarden van toepassing op de datum van de bestelling. Door uw bestelling te bevestigen, aanvaardt U zonder voorbehoud de Algemene Voorwaarden na ze te hebben gelezen.

Er wordt gespecificeerd dat de onderhavige voorwaarden de verkoop van originele kunstwerken, van de kaders en van om het even welk ander artikel, verkocht op de Site beheersen. Deze voorwaarden zijn van toepassing, met uitsluiting van alle andere voorwaarden, met name deze van kracht bij de handelszaken die de Artfriendly producten distribueren of de bijzondere verkoopsvoorwaarden die de contractuele relaties voor elke gebruiker van de interface B2B van de Site beheersen (met name de professionele distributeurs die kunstwerken verwerven met het doel ze weder te verkopen).

Deze Algemene Voorwaarden zijn beschikbaar in de taal van raadpleging van de Site (Frans en Engels).

Artikel 2 – Gebruik van de Site

Om gebruik te maken van de Site en artikels te bestellen, moet U ten minste 18 jaar oud zijn, juridisch in staat zijn om deze Site te contracteren (??? Sic!) en te gebruiken, in overeenstemming met onderhavige Algemene Voorwaarden. U waarborgt de waarachtigheid en de juistheid van de inlichtingen, door Uzelf op de Site verstrekt.
Artfriendly behoudt zich het recht voor om elke bestelling van een klant te annuleren of te weigeren waarmee een geschil bestaat met betrekking tot de betaling van een voorafgaande bestelling.

De Site is beschikbaar in de Franse en Engelse taal. Deze talen kunnen gebruikt worden om artikelen te bestellen. De taal van de Site is afhankelijk van de taal van uw Internetnavigator. Als de taal van uw internetnavigator geen van beide bovenstaande talen is, dan zal de taal van de Site (daarbij inbegrepen de taal voor de bestelling van de artikelen) Engels zijn. U kunt de keuze van de taal in de navigatiebalk van de Site wijzigen.

Artikel 3 – Essentiële eigenschappen van de producten.

De producten, verkocht op de Site, zijn originele uitgaven van kunstwerken, cadeaukoffers en elektronische Artfriendly cadeaubons. De aankoop van een kunstwerk, van een cadeaukoffer of van een elektronische cadeaucheque omvat de aankoop van een boom die geplant zal worden door de maatschappij Tree-Nation in het kader van de campagne Billion Tree Campaign – Plant For The Planet van het Programma van de Verenigde Naties voor het Milieu (UNEP).

Artfriendly biedt verschillende types van uitgaven van kunstwerken, met verschillende formaten, oplagen, ondergronden en prijzen. De kunstwerken zijn gesigneerd door de kunstenaars, en dit op het echtheidscertificaat dat ze vergezelt. Rekening houdend met het artisanale karakter van hun fabricage, is de precisie van de formaten niet gewaarborgd. Rekening houdend met het aantal technische parameters die bij het proces van fotografische afdruk en hun mogelijke evolutie betrokken zijn, zijn er variaties van weergave mogelijk tussen twee reproducties van hetzelfde kunstwerk. Rekening houdend met de parameters van personalisatie van uw computerscherm, is het mogelijk dat de kleuren, de helderheid en de contrasten verschillen tussen het kunstwerk zoals het is voorgesteld op uw scherm, en het kunstwerk zoals het U zal worden geleverd en dat, als dusdanig gewild en gevalideerd is door de kunstenaar.

De Site commercialiseert eveneens cadeaukoffers en elektronische cadeaucheques die een unieke cadeaucode bevatten. (zie artikel 5).

De productaanbiedingen zijn valabel zolang ze op de Site voorkomen en voor zover de betrokken producten beschikbaar zijn in voorraad. De prijzen zijn aangeduid in euro’s, alle taksen inbegrepen. De verzendingskosten worden supplementair gefactureerd.

Bovendien kunnen douanerechten of andere locale belastingen of invoerrechten of Staatsbelasting vatbaar zijn voor invordering. Deze rechten en bedragen behoren niet tot de bevoegdheid van Artfriendly. Ze zullen te uwen laste zijn en behoren tot uw volle aansprakelijkheid zowel op gebied van aangiften als op dat van betalingen aan de autoriteiten en bevoegde organismen van uw land. Wij raden u aan u over deze aspecten in te lichten bij uw locale autoriteiten.

Artfriendly behoudt zich het recht voor zijn prijzen op elk ogenblik te wijzigen. De kunstwerken zullen gefactureerd worden op basis van de tarieven die van kracht zijn op het moment van registratie van de bestellingen, onder voorbehoud van beschikbaarheid. De kunstwerken blijven de eigendom van ARTFRIENDLY tot de volledige betaling van de aangeduide prijs evenals de eventuele interesten.

Artikel 4 – Bestelling plaatsen

Om een bestelling te plaatsen, moet U ten minste de volgende fasen doorlopen:
Raadpleging

In een galerijsectie, het scherm bekijken dat een kunstwerk voorstelt.

Op dat scherm begeleiden de volgende inlichtingen elk kunstwerk:

Titel van het kunstwerk (eventueel vergezeld van commentaar van de kunstenaar)
Auteur (met een link naar zijn iografie)
Oplage
Rugplaat/ondergrond
Formaat (in cm)
Prijs (uitgedrukt in euro’s en 21% BTW inclusief)
Beschikbaarheid (in stock, in productie, uitverkocht, uitsluitend recht)
Levering : inlichtingen met betrekking tot dat onderwerp
Geschenkoptie (zie sectie « winkelwagen »)

U kunt de kunstwerken waarvoor de beschikbaarheid staat aangeduid als «uitverkocht » ofwel « uitsluitend recht» niet bestellen.

U kunt de kunstwerken bestellen waarvan de beschikbaarheid aangeduid is als « in stock » ofwel « in productie ». Om een kunstwerk te bestellen, volstaat het als u op «toevoegen aan de winkelwagen» klikt.

Winkelwagen

Het winkelwagen scherm biedt u de mogelijkheid :

Het geheel van artikels te bekijken dat in uw winkelwagentje zit
Eén of meerdere referenties weg te laten door « X » aan te klikken in de overeenkomstige lijn van het winkelwagentje.
De gewenste hoeveelheid aan te duiden als U een kunstwerk in meerdere exemplaren wenst te bestellen.
De inhoud van uw winkelwagentje als cadeau te krijgen (zonder online betaling) op voorwaarde dat u beschikt over een geschenkcode die u recht geeft op wat uw winkelwagen bevat. Daarvoor moet u « ik beschik over een geschenkcode » aanvinken en uw geschenkcode invullen. Het systeem voert een controle van de geldigheid van de code uit, evenals van de overeenstemming tussen dat waarop deze recht geeft, en de inhoud van uw winkelwagen. De geschenkcode moet deze twee fasen van controle doorlopen om aanvaard te worden. In geval van problemen, contacteert u best onze klantendienst (info@artfriendly.net)
Een korting te verkrijgen op het geheel of een gedeelte van de inhoud van uw winkelwagen. Daarvoor moet U beschikken over een promotiecode die recht geeft op een korting op wat uw winkelwagen bevat. Het systeem voert een controle van de geldigheid van de code uit, evenals van de overeenstemming tussen de kortingen waarop deze recht geeft, en de inhoud van uw winkelwagen. De promotiecode moet deze twee fasen van controle doorlopen om aanvaard te worden en aanleiding te geven tot een korting op de betrokken referentie of referenties die zich in uw winkelwagen bevinden. In geval van problemen, contacteert u best onze klantendienst (info(at)artfriendly.net)

De inhoud van uw winkelwagen te schenken en te laten afleveren. (zie artikel 5 § 2)
De prijzen zijn uitgedrukt in euro’s. Zij omvatten 21% BTW. Zij omvatten niet de transportkosten die vanaf één van de volgende fasen berekend zullen worden.

Zodra u de inhoud van uw winkelwagen heeft gecontroleerd en de eventuele opties heeft gebruikt, kunt U overgaan naar de volgende fase door te klikken op « de bestelling voltooien ».

Levering

De volgende fase bestaat erin ons de inlichtingen te verstrekken die betrekking hebben op de levering.

Wij vragen U ons aan te duiden of U de levering op een « privéadres » wenst te ontvangen of op een « werkplaats » door het overeenstemmende vakje aan te vinken.Wij vragen U vervolgens te verduidelijken of dit adres gelijk is aan het factuuradres dat u tijdens de identificatie heeft verstrekt. Als U de levering laat toezenden op een werkplaats, dan is het noodzakelijk de naam van de maatschappij te vermelden opdat de transporteur U kan vinden.

Wij zijn niet in staat een precieze datum en uur te geven voor de levering. De leveringen hebben plaats van 8 u tot 17 u tijdens de werkdagen. Wij bevelen u ook aan, als U meestal niet op uw thuisadres bent tijdens deze uren, de leveringen op uw arbeidsplaats te laten afleveren om te vermijden dat u uw pakket moet gaan ophalen in een depot of in een Postkantoor.

Als U alle inlichtingen met betrekking tot de levering heeft vervolledigd en gecontroleerd, kunt U klikken op
« verdergaan» om toegang te krijgen tot het scherm « bevestiging en betaling ».

Bevestiging en betaling

Dit scherm laat U toe een laatste maal het geheel van elementen te bekijken dat U wordt gefactureerd. In dit stadium is het nog altijd mogelijk om de elementen van uw winkelwagen met behulp van de knop « mijn winkelwagen wijzigen» te corrigeren of te wijzigen, evenals de gegevens met betrekking tot de levering, met behulp van de knop« facturatie of levering wijzigen».

Nadat u zorgvuldig de elementen die uw bestelling vormen heeft gecontroleerd, en om over te gaan tot de fase van de online betaling, moet U eerst de algemene verkoopsvoorwaarden aanvaarden, die vanop dit scherm, evenals vanop alle andere pagina’s van de Site toegankelijk zijn. De link bevindt zich onderaan elke pagina.
Nadat u de algemene verkoopsvoorwaarden heeft aanvaard door het vakje« Ik aanvaard de algemene verkoopsvoorwaarden» aan te vinken, kunt U overgaan tot de fase van de betaling. Daarvoor moet U het type kredietkaart dat u wenst te gebruiken kiezen en klikken op « verdergaan» om doorgestuurd te worden naar het beveiligde platform van Ogone, dat de bewerking in volledige veiligheid zal behandelen. De behandeling van de betaling kan enkele seconden tot enkele minuten in beslag nemen.

Als de bewerking geslaagd is, dan wordt de informatie U meegedeeld op de site van Ogone.

Voltooien

Om de transactie te voltooien, moet U klikken op « voltooien »
Bevestigingsmail en factuur

De Site stuurt u in de daaropvolgende minuten via e-mail een bevestiging van uw bestelling die ook dienst doet als factuur. Uw bestelling is slechts definitief bevestigd, en verbindt slechts dan Artfriendly na ontvangst van het bericht dat bevestigt dat de bestelling goed gevalideerd is. Bijgevolg nodigen wij u uit om uw e-mails te raadplegen. Wij raden U aan om deze mail te bewaren evenals het transactienummer dat daarop betrekking heeft, aangezien Artfriendly, om technische, veiligheids- en vertrouwelijkheidsredenen, geen toegang kan verlenen aan de door de site opgeslagen inlichtingen met betrekking tot de bestellingen die er zijn geplaatst.

Artikel 5 – de geschenk modaliteiten

De Site biedt verschillende formules aan die toelaten om een originele editie als cadeau te schenken of te ontvangen.
Eén of meerdere kunstwerken uitkiezen om ze als cadeau te schenken

U heeft de mogelijkheid om één of meerdere originele uitgaven uit te kiezen en ze als cadeau te schenken. Daarvoor moet U de optie « ik wens de inhoud van mijn winkelwagen te schenken – geschenkoptie (+€10/kunstwerk) » aanvinken, die zich onderaan het scherm van de winkelwagen bevindt. Een toeslag van 10 € per kunstwerk zal U worden gefactureerd en dat zal u de mogelijkheid bieden een boodschap te schrijven die via ons op een wenskaart zal gedrukt worden, die in de cadeauverpakking zal worden geschoven, van de kunstwerken die zullen worden geleverd.

Een originele editie als cadeau schenken, waarbij de keuze van het kunstwerk wordt opengelaten. (elektronische cadeaucheque) U heeft de mogelijkheid een uitgave als cadeau te schenken waarbij u de keuze van het kunstwerk openlaat.

Om dit te doen, moet U de volgende fasen doorlopen :

Kies in de cadeausectie « een cadeau schenken» en daarna « een cadeau schenken en de keuze van het kunstwerk open laten».
Definieer het gamma van kunstwerken waaruit de begunstigde van uw elektronische cadeaucheque zal kunnen kiezen
Een boodschapje schrijven dat de elektronische cadeaucheque zal begeleiden (facultatief)
Het land van levering definiëren om het systeem toe te laten de transportkosten te berekenen.
De algemene verkoopsvoorwaarden lezen en uw akkoord ermee aanduiden.
De online betaling uitvoeren (zie artikel 4)
De elektronische cadeaucheque verzenden naar de begunstigde of hem afdrukken.
Als de transactie beëindigd is, stuurt het systeem U een bevestigingsmail die tegelijk dienst doet als factuur. De cadeaucheque bevat een cadeaucode die op de galerij van de Site moet worden gebruikt (zie de volgende secties van artikel 5). U heeft de mogelijkheid de verzending van de elektronische cadeaucheque uit te stellen of hem af te drukken om hem eigenhandig aan de begunstigde te overhandigen.

Een originele editie als cadeau ontvangen

Om een originele editie als cadeau te ontvangen moet U in het bezit zijn van geldige cadeaucode. De cadeaucodes bevinden zich in de Artfriendly cadeaukoffers, beschikbaar in de winkel of in de Artfriendly elektronische cadeaucheques, beschikbaar op de Site. Een cadeaucode werkt slechts één keer en geeft recht op een beschikbare editie van een kunstwerk (aangeduid als « in stock » of « in productie » in de online galerij van de Site die beantwoordt aan het op de elektronische cadeaucheque of cadeaukoffer aangeduide gamma. Eén enkele cadeaucode wordt geaccepteerd per bestelling. De cadeaucode kan niet voor verschillende bestellingen dienen en moet in één enkele keer worden gebruikt. Eender welke overblijvende som kan niet het voorwerp uitmaken van een vorm van bezit. De cadeaucodes zijn geldig voor een beperkte duur van 12 maanden vanaf hun uitgiftedatum. Zij moeten verplicht gebruikt worden voordat ze vervallen, want ze zijn noch uitwisselbaar, noch vergoedbaar.

Om uw cadeau te selecteren en ontvangen, moet u de volgende fasen doorlopen :

In de galerij afdeling van de Site : een beschikbaar kunstwerk identificeren(«in stock » of in « productie ») in die editie waarop uw cadeaucode recht geeft. Deze informatie bevindt zich op het cadeaukoffertje of op de elektronische cadeaucheque.
Het kunstwerk van uw keuze toevoegen aan uw winkelwagen door de knop «toevoegen aan uw winkelwagen» te gebruiken.
In de afdeling winkelwagen: het hokje « ik beschik over een cadeaucode» aanvinken en uw code invoeren.
Het systeem voert een controle van de geldigheid van uw cadeaucode uit, evenals van de overeenstemming tussen datgene waarop hij recht geeft, en de inhoud van uw winkelwagen.
Na de fase van de controle, zult U schermen doorlopen die U in staat stellen de nodige inlichtingen te verstrekken voor de levering.

Als het leveringsadres niet overeenstemt met het land van levering, vermeld door de persoon die de cadeaubon op de SITE heeft gekocht, dan kunnen supplementaire transportkosten worden gefactureerd. De cadeaucodes die in de cadeaukoffers gesloten zitten, omvatten de levering naar een adres van uw keuze op het grondgebied van de Europese Unie.

Geldigheid van de cadeaucodes

Een cadeaucode werkt slechts één keer en geeft recht op een beschikbare editie van een kunstwerk (aangeduid als « in stock » of « in productie » in de online galerij van de Site) en dat beantwoordt aan het op de elektronische cadeaucheque of cadeaukoffer aangeduide gamma. Eén enkele cadeaucode wordt geaccepteerd per bestelling. De cadeaucode kan niet voor verschillende bestellingen dienen en moet in één enkele keer worden gebruikt. Eender welke overblijvende som kan niet het voorwerp uitmaken van een vorm van bezit. De cadeaucodes zijn geldig voor een beperkte duur van 12 maanden vanaf hun uitgiftedatum. Zij moeten verplicht gebruikt worden voordat ze vervallen, want ze zijn noch uitwisselbaar, noch vergoedbaar.

Als U echter in de winkel een cadeaukoffertje koopt waarvan de cadeaucode een resterende geldigheidsduur van minder dan 2 maanden heeft, vanaf uw aankoopdatum, dan kunt U een verlenging van de geldigheid van de cadeaucode vragen voor een supplementaire periode van 2 maanden. Eén enkele verlenging per cadeaucode is mogelijk. U kunt genieten van deze mogelijkheid door contact op te nemen met onze klantendienst (info(at)artfriendly.net) die U de te volgen procedure zal aanduiden.

Artikel 6 - Betaling

De betaalwijzen die U worden aangeboden om uw bestelling op de Site te regelen, zijn : Visa en Mastercard.
De transacties worden beheerd door Ogone. De bankgegevens van de Gebruiker worden geëncrypteerd. Zij reizen niet ongecodeerd op het internet en kunnen niet worden onderschept. Uw bankgegevens (kaartnummer, vervaldatum….) worden niet medegedeeld aan Artfriendly.

U bent alleen aansprakelijk voor de effectieve betaling van uw bestelling. Artfriendly is niet verantwoordelijk voor de betalingsproblemen verbonden aan het functioneren van het online bestelsysteem. Bij gebrek aan uitgevoerde betaling op het ogenblik van de bestelling, zal deze betaling ten laatste binnen de tien (10) werkdagen na ontvangst van de artikelen moeten worden uitgevoerd. Indien U in gebreke blijft, zult U van rechtswege en zonder verwijl, intresten van 10% per jaar verschuldigd zijn, onverminderd de mogelijkheid, voor Artfriendly, om schadevergoeding en intresten te eisen voor het eventuele nadeel dat voortvloeit uit de laattijdige betaling.

Artikel 7 - Bewijs

Op algemene wijze, aanvaarden de partijen de middelen van elektronische bewijslast in het kader van hun relaties (elektronische post, factuur in elektronische vorm, back-up…) evenals het gebruik van de elektronische berichten voor de correspondentie, behalve voor de uitzonderingen, vermeld in de onderhavige Algemene Voorwaarden.
De gegevens, geregistreerd door de Site vormen het bewijs van het geheel van de transacties verricht tussen de Site en zijn klanten. De gegevens, geregistreerd door het betalingssysteem Ogone, vormen het bewijs van de financiële transacties.

Artikel 8 - Levering

Behandeling van de bestellingen

De totaliteit van de bestelde kunstwerken wordt in één keer verstuurd, bijgevolg worden de bestellingen slechts behandeld vanaf het ogenblik dat de totaliteit van de bestelde referenties « in stock » is. Om sneller de levering te ontvangen, raden wij aan om enkel die referenties in uw winkelwagen te houden, die aangeduid zijn als « in stock » Om een referentie te annuleren, volstaat het dat u op« X » klikt in de overeenstemmende lijn van uw winkelwagen.
De bestellingen die van maandag tot vrijdag, behalve feestdagen, zijn gedaan, en die enkel referenties « in stock » omvatten, worden binnen drie dagen verzonden. Deze wachttijd is echter enkel een richtlijn en de overschrijding ervan geeft geen recht op een schadeloosstelling.

De bestellingen die referenties « in productie » bevatten, worden behandeld als alle bestelde referenties opnieuw « in stock » beschikbaar zijn. De gewone wachttijd voor productie is in de orde van 3 tot 4 weken. Deze wachttijd is enkel een richtlijn. Wij raden u aan om de referenties met aanduiding « in productie » enkel in uw winkelwagen te houden als u bereid bent om een langer uitstel van behandeling en levering te aanvaarden.

In het onwaarschijnlijke geval dat een referentie, beschikbaar tijdens de bestelling niet meer beschikbaar was voor verzending, dan verbindt Artfriendly zich ertoe de klant daarvan binnen de kortste keren via e-mail van op de hoogte te brengen. De klant zal in dat geval ofwel een omruiling ofwel een annulering van de bestelling kunnen vragen door contact op te nemen met Artfriendly. Deze laatste zal de eventueel betaalde prijs vergoeden, maar zal noch schadevergoeding noch intresten verschuldigd zijn.

Leveringsadres

De levering zal uitgevoerd worden op het leveringsadres dat U als « het leveringsadres » heeft bevestigd op het moment van de bestelling, waarbij dit adres kan verschillen van « het factuuradres ». Verandering van het leveringsadres na plaatsing van de bestelling is vaak niet mogelijk om logistieke redenen. Toch kunt U ons contacteren, indien U van leveringsadres wenst te veranderen, zullen wij de mogelijkheden bestuderen in functie van uw bestelling, maar wij geven geen garantie op succes in verband hiermee. Artfriendly behoudt zich het recht voor om niet te leveren in bepaalde landen buiten het grondgebied van de Europese Unie omwille van de ecologische impact veroorzaakt door het transport.

Leveringswijzen en uitstel

Artfriendly behoudt zich het recht van keuze van de vervoerder voor. De leveringsdatum is afhankelijk van de staat van de stock, van de verzendingsdatum van de bestelling en van de vertraging van levering, voortvloeiend uit de wijze en het adres van levering. De levering van de bestellingen die enkel artikelen « in stock » bevatten, zal uitgevoerd worden ten laatste binnen 15 dagen, volgend op de bestelling, behoudens geval van overmacht. Het respecteren van de leveringstijden is afhankelijk van de vervoerder. Bijgevolg, zal geen enkele aanvraag tot schadevergoeding, van welke aard ook, door de klant kunnen worden geëist.
Voor de bestellingen die artikelen bevatten die niet « in stock » zijn, zal de verzending plaatsvinden in één enkele keer als alle artikelen, vervat in de bestelling, beschikbaar zullen zijn.

Portkosten

De portkosten worden berekend in functie van de inhoud van de bestelling en de bestemming van de levering.
Zij worden berekend en aan U meegedeeld vóór de bevestiging van uw bestelling.

Ontvangst van de levering

a) vóór opening van de pakjes

Bij ontvangst van de bestelling, en vóór opening van de pakken is het aangewezen dat U nakijkt of het aantal pakjes overeenkomt met het aantal aangeduid op de leveringsbon, en dat U de staat van de pakjes nakijkt.
In geen geval mag u de pakken openen voor u de staat ervan heeft nagekeken. Als U vaststelt dat het pak nat is, of een inslag, een deuk, een scheur of elk ander soort van klaarblijkelijke schade vertoont, is het absoluut noodzakelijk een « VOORBEHOUD » aan te tekenen op het document waarop de vervoerder een handtekening vraagt, en de aard van het voorbehoud te verduidelijken (b.v. Voorbehoud – Gedeukt pakket), en een kopie van het document te eisen. Bij gebrek aan een dergelijk VOORBEHOUD, aanvaardt u het feit dat u een pakket werd geleverd in perfecte staat en dat heeft tot gevolg dat u de vervoerder ontslaat van elke aansprakelijkheid, wat U elk mogelijk rechtsmiddel ontneemt. Als de vervoerder U meldt dat hij niet over een document beschikt dat U toelaat een voorbehoud aan te tekenen, dan verzoeken wij u de levering te weigeren, van niets te tekenen en onmiddellijk onze klantendienst te contacteren (info(at)artfriendly.net) die de noodzakelijke maatregelen zal treffen.

b) opening van de pakjes

Nadat U zorgvuldig de pakjes heeft nagekeken en, gebeurlijk, een eventueel VOORBEHOUD heeft gemaakt, kunt u de pakjes openmaken en hun inhoud nakijken.

c) bij problemen

Bij een klaarblijkelijk probleem (beschadigde artikelen…), moet U onmiddellijk onze klantendienst contacteren (info(at)artfriendly.net) die uw vraag zal behandelen en U de juiste handelwijze zal aanwijzen.
Het maximale uitstel om een klacht te melden is 3 werkdagen na levering. Geen enkele klacht zal ontvankelijk zijn bij ontstentenis van voorbehoud aangetekend bij de vervoerder en bij Artfriendly binnen de vooraf vermelde tijdsduur.

Artikel 9 – Recht op herroeping

De Belgische wet van 14 juli 1991 over de handelspraktijken, de bescherming en de informatie van de verbruiker, verleent in het kader van verkoop op afstand een recht op herroeping aan de « verbruiker », gedefinieerd als elke fysieke of morele persoon die - voor doelen die elk professioneel karakter uitsluiten - producten of diensten, op de markt geplaatst, verwerft of gebruikt. Voor zover dat U producten van Artfriendly verwerft voor doelen die elk professioneel karakter uitsluiten, geniet U van dit recht volgens de beschikkingen die hierna volgen.

U heeft het recht om Artfriendly op de hoogte te brengen dat U afziet van de aankoop, zonder boeten en zonder opgave van reden, binnen 8 werkdagen vanaf de dag volgend op de levering van de bestelling. Indien U gebruik wenst te maken van dit recht, gelieve ons een aangetekend schrijven te sturen, waarin u het transactienummer vermeldt, de betrokken referentie(s), het nummer in IBAN-formaat van de bankrekening waarop U met een eventuele betaling vergoed wenst te worden, evenals de BIC-code van uw bank. Artfriendly zal U het adres meedelen waar U -binnen 10 dagen vanaf deze mededeling- zal gevraagd zal worden de artikelen terug te sturen.
Geen enkele verzending tegen vergoeding zal worden aanvaard, voor welke reden ook. De artikelen teruggezonden zonder hun oorspronkelijke verpakking, of onvolledige, toegetakelde, beschadigde of door de klant bevuilde artikelen zullen niet teruggenomen worden, en zullen betaald moeten worden als ze dat nog niet waren.
Artfriendly zal U de correct teruggestuurde artikelen vergoeden tegen de prijs waarvoor U ze heeft gekocht binnen een periode van 15 dagen na ontvangst van de teruggestuurde artikelen, en op voorwaarde, te beschikken over uw volledige en juiste bankgegevens te beschikken (IBAN rekeningnummer en BIC-code). De onkosten en risico’s voor het terugsturen zijn te Uwen laste. De leveringskosten die gefactureerd zijn, vormen niet het voorwerp van vergoeding.

In het geval van bestellingen die geregeld zijn met behulp van een cadeaucode, zal de vergoeding gebeuren door middel van een nieuwe cadeaucheque in elektronisch formaat.

Artikel 10 – Recht van terugneming

Als de ontvangen kunstwerken niet overeenstemmen met de bestelling, beschikt U over een recht van terugneming. In dat geval, gelieve contact op te nemen met onze klantendienst (info@artfriendly.net) die u het adres en de modaliteiten van terugneming zullen melden.

Artfriendly zal de omwisseling van het beschadigd artikel, binnen de beperkingen van de beschikbare stocks uitvoeren. In het geval dat een artikel niet meer beschikbaar zou zijn, zal Artfriendly U voorstellen om een ander artikel te kiezen van een gelijkwaardig bedrag. In het geval van de uitoefening van het recht op terugneming, en alleen in dit geval, zijn de onkosten voor het terugsturen en van de nieuwe verzending ten laste van Artfriendly.
De artikelen teruggezonden zonder hun oorspronkelijke verpakking, of onvolledige, toegetakelde, beschadigde of door de klant bevuilde artikelen zullen niet teruggenomen worden, en zullen betaald moeten worden als ze dat nog niet waren.

Als de afgeleverde kunstwerken overeenstemmen met de bestelling, en onverminderd het recht op verzaking, dan beschikt de koper niet over het recht om ze terug te sturen, en de kunstwerken worden noch teruggenomen, noch omgewisseld.

Artikel 11 – Klantendienst en klachten

Voor alle inlichtingen en vragen, kunt U onze klantendienst contacteren via e-mail: info@artfriendly.net. U kunt ook een schrijven sturen naar ons adres, vermeld in artikel 1.

Wij zullen u graag alle inlichtingen geven die U wenst. Elke klacht en/of betwisting zal Artfriendly moeten bereiken ten laatste binnen 8 dagen, te rekenen vanaf het veroorzakend feit, op straffe van verval en onder voorbehoud van andere periodes van uitstel bepaald door onderhavige Algemene Voorwaarden (recht van verzaking…)

Artikel 12 – Aansprakelijkheid en overmacht

Bestellingen

De aangeboden producten zijn in overeenstemming met de heersende Belgische wetgeving. De aansprakelijkheid van Artfriendly kan niet worden ingeroepen in geval van het niet naleven van de wetgeving van het land waarin ze geleverd worden.

De kunstwerken worden aangeboden in beperkte uitgaven. Als een derde dit beperkte karakter miskent en bijkomende reproducties uitvoert zonder akkoord van Artfriendly, dan betaamt het dat de gebruiker de aansprakelijkheid van deze derde erbij betrekt, zonder die van Artfriendly erbij te kunnen betrekken.

De kunstwerken zijn in beperkte reeksen gereproduceerd op de ondergrond en het formaat volgens de welke ze gecommercialiseerd zijn. Het is echter begrepen dat Artfriendly over het recht beschikt om deze kunstwerken in andere formaten en op andere ondergronden te reproduceren, met name voor publicitaire doeleinden (catalogi, verkoopsvoorstellingen…).

Artfriendly zal niet aansprakelijk kunnen geacht worden of beschouwd als hebbende een fout begaan als een vertraging of het niet uitvoeren van een bestelling voortvloeit uit een onderbreking van de stock of een onbeschikbaarheid van het product, van een omstandigheid die buiten zijn macht ligt, zoals storingen of stakingen van de posterijen of van communicatie-/transportmiddelen, of van een geval van overmacht (overstroming, brand…) zonder dat deze opsomming beperkend zou zijn.

Artfriendly neemt in elke staat van het geding geen enkele aansprakelijkheid op zich voor onrechtstreekse beschadigingen ten gevolge van een vertraging of het niet uitvoeren van een bestelling (verlies van uitbating, verlies van winst, verlies van een kans…).

Internetsite

Artfriendly verwijst de Gebruiker naar de gebruiksvoorwaarden van de Site, en nodigt Hem uit deze te raadplegen via de hypertextlink die op de Site staat. In het kader van de onderhavige algemene voorwaarden, wordt de aandacht van de gebruiker evenwel speciaal gevestigd op de volgende punten.

Hij wordt eraan herinnerd dat Artfriendly zich er niet toe verbindt een continue en ononderbroken toegang tot de Site te verstrekken. Zij (Artriendly) wijst alle verantwoordelijkheid af voor elke onderbreking van de Site, elk voorkomen van bugs, elke onjuistheid of weglating i.v.m. inlichtingen, beschikbaar op de Site. Zij is niet verantwoordelijk voor schade voortvloeiend uit het gebruik van de Site of de onmogelijkheid om hem te gebruiken. Zij behoudt zich het recht voor om op elk ogenblik, en zonder voorafgaand bericht, de toegang tot de Site te onderbreken, in geval van misbruik, van risico op misbruik of fraude of om bewerkingen van onderhoud uit te voeren of om verbeteringen of wijzigingen op de Internetsite aan te brengen. Artfriendly heeft het recht om – op elk ogenblik en zonder voorafgaande waarschuwing – de aangeboden inlichtingen en tarieven op de Site te wijzigen, corrigeren of weg te halen, en in dat kader de toegang tot geheel of een gedeelte van de Site te onderbreken.

Zij behoudt zich eveneens het recht om – op elk ogenblik en zonder voorafgaand bericht – de toegang tot geheel of een gedeelte van de Site te ontzeggen aan elke gebruiker omwille van een onwettig gedrag en/of potentieel nadelig gedrag, en met name voor de volgende redenen : niet respecteren van de onderhavige gebruiksvoorwaarden, gebruik van de Site voor onwettige doeleinden of doeleinden in tegenspraak met de goede zeden of aantasting van de integriteit, van de veiligheid of van de reputatie van de Internetsite…

Artfriendly kan niet aansprakelijk gehouden worden voor het overbrengen van informatica virussen of van programma’s die de computer van de Gebruiker zouden kunnen beschadigen of aan kwaadwillige derden toegang zouden kunnen geven tot de gegevens die hij bevat. De Gebruiker neemt de volle verantwoordelijkheid voor de adequate bescherming van zijn informatica uitrusting en neemt de noodzakelijke maatregelen voor het beschermen van zijn gegevens.

Artfriendly is niet aansprakelijk voor de hypertextlinks die vanaf Internetsites van derden worden gecreëerd naar de Site van Artfriendly, evenmin als voor de inhoud van deze sites, die zij niet nakijkt, en zich ook niet toeëigent.
Daarenboven verstrekt Artfriendly geen enkele garantie, en neemt ze geen enkele aansprakelijkheid op zich voor wat betreft de hypertextlinks, op de Site gecreëerd naar derden, net zomin voor wat hun inhoud betreft. De toegang tot deze sites gebeurt op risico en gevaar van de Gebruiker, die erkent dat ze onderhevig kunnen zijn aan andere gebruiksvoorwaarden, aan andere beschikkingen inzake bescherming van het privéleven en, op algemene wijze, aan andere regels dan deze van toepassing op de Artfriendly Site.

De Gebruiker verbindt zich ertoe het geheime en vertrouwelijke karakter van zijn paswoord en zijn toegangscode tot zijn klantenrekening te bewaren. Elk gebruik van de identificatie-elementen wordt onder volledige verantwoordelijkheid van de Gebruiker gedaan. In geval van verlies, diefstal of frauduleus gebruik van één van deze elementen, is de Gebruiker gehouden er Artfriendly onmiddellijk van te verwittigen.

Artikel 13 – Bescherming van de persoonlijke gegevens.

Artfriendly respecteert het privéleven, zowel van de internetgebruiker als van elke andere betrokken fysieke persoon, in overeenstemming met de Belgische wet van 8 december 1992 in betrekking tot de bescherming van het privéleven en haar uitvoeringsarresten.

Artfriendly wordt ertoe gebracht om persoonlijke inlichtingen te verwerven bij verschillende gelegenheden : bestelling, het aanmaken van een klantenrekening, inschrijving op onze mailinglijst.

De inlichtingen medegedeeld door de Gebruiker zullen het voorwerp kunnen uitmaken van geïnformatiseerde bewerkingen om de behandeling van zijn dossier toe te laten, de veiligheid van de betalingen, de verzending van de kunstwerken of van de bestelde artikelen en het tot stand brengen van communicatiehandelingen (het versturen van een nieuwsbrief of éénmalige boodschappen door Artfriendly). Zij zullen ook behandeld kunnen worden om studies of statistieken op te maken voor wat betreft de Site, en om te waken op de verbetering van zijn inhoud. Deze inlichtingen zullen bijgevolg, en uitsluitend voor de boven vermelde doeleinden medegedeeld kunnen worden aan publieke instellingen of aan privémaatschappijen.

De Gebruiker geeft zijn akkoord voor het verwerven en behandelen van de inlichtingen volgens de beschikkingen die voorafgaan. In toepassing van de wet van 8 december 1992 met betrekking tot de bescherming van het privéleven, beschikt de Gebruiker gratis over een recht op toegang, op wijziging, van rechtzetting en van onderdrukking van gegevens die hem betreffen. De Gebruiker kan zich eveneens verzetten, op verzoek en gratis, tegen de behandeling van gegevens van persoonlijke aard die hem betreffen, voor direct marketing doeleinden.
De Gebruiker, ingeschreven op de mailinglijst van Artfriendly, is onderhevig aan het ontvangen van elektronische berichten van zijnentwege (i.e. van Artfriendly) of van promotieboodschappen van commerciële partners. De Gebruiker kan op elk ogenblik en gratis aan Artfriendly vragen om hem van de mailinglijst te schrappen.
De Gebruiker kan de hierboven beschreven faciliteiten uitoefenen door Artfriendly te contacteren op de volgende coördinaten:

Artfriendly SPRL(BVBA)
Fernand Bernierstraat 15
1060 Brussel - België
info@artfriendly.net

Artikel 14 – Intellectuele eigendom

Rechten op het kunstwerk

Alle rechten van gebruik (bekendmaking, reproductie, aanpassing) van de kunstwerken die voorgesteld en weergegeven zijn op de Site, onder welke vorm dan ook, behoren aan hun makers en aan Artfriendly, en dit voor de hele wereld. De aankoop van een kunstwerk verleent aan de verwerver geen ander recht dan de eigendom van de kader, met uitzondering van elk recht van gebruik van het kunstwerk. Geen enkel gebruik van het kunstwerk (weergave, publieke bekendmaking, reproductie, aanpassing…) onder welke vorm ook, kan plaatsvinden zonder geschreven en voorafgaande toelating van Artfriendly.

Recht van intellectuele eigendom

Artfriendly verwijst de Gebruiker naar de gebruiksvoorwaarden van de Site, waarvoor hij uitgenodigd wordt ze te raadplegen via de hypertextlink die op de Site staat. In het kader van de onderhavige algemene voorwaarden, wordt niettemin de aandacht van de gebruikers getrokken op de volgende punten.

Artfriendly behoudt als enige, en behoudt zich voor de hele wereld alle rechten voor, met name de rechten van intellectuele eigendom en die welke voortvloeien uit het handelsrecht en het mededingingsrecht, op de Site evenals op alle elementen waaruit die is samengesteld, met name, maar zonder beperking, de fotografieën, de teksten, de beelden, de video’s, de illustraties, de merken, de logo’s, de modellen, de bladschikking, de softwareprogramma’s… Al deze elementen en de Site op zich zijn beschermd door de rechten en wetgevingen die daarop betrekking hebben, met name het auteursrecht, het recht van merken, ontwerpen en modellen, het handelsrecht en het mededingingsrecht.

Geen enkel recht van welke aard dan ook, met name van intellectuele eigendom, wordt afgestaan aan de Gebruiker op basis van het feit van zijn raadpleging van de Site of zijn gebruik voor de online aankoop van kunstwerken. De Gebruiker is enkel gemachtigd de Site te betreden, om zijn inhoud te raadplegen en op normale wijze gebruik te maken van de aangeboden diensten, enkel voor zijn persoonlijke noden en onder voorbehoud van verschillende of zelfs meer beperkende wettelijke of reglementaire beschikkingen.

Elke overname en/of hergebruik van de totaliteit of een zelfs beperkt gedeelte van de Site of van één van zijn elementen, onder welke vorm dan ook, op welke wijze dan ook en zonder overweging van de beoogde finaliteit, is streng verboden zonder voorafgaande en geschreven toelating van Artfriendly. Hetzelfde geldt met elke reproductie, voorstelling, gebruik, aanpassing, wijziging, opname, vertaling, commercialisering, gedeeltelijk of volledig, door welk procédé ook en op welke ondergrond ook (papier, digitaal…) van de Site en van de elementen waaruit hij bestaat.

In toepassing van dit artikel, wordt verstaan dat de Gebruiker afziet van de rechten van gebruik (reproductie, bekendmaking…) dat hij haalt uit de wetgevingen inzake intellectuele eigendom, met name de wetten met betrekking tot het auteursrecht et in het bijzonder de Belgische wet van 30 juni 1994.

Artikel 15 – Diverse beschikkingen

In de eventualiteit dat één of andere beschikking van de Algemene Voorwaarden als niet van toepassing zijnde zou worden beschouwd krachtens de heersende wet, dan komen de partijen overeen deze (beschikking) opnieuw in overleg te goeder trouw te onderhandelen teneinde de economische positie waarvan zij genieten zo nauw mogelijk te bewaren bij die welke vermeld werd uit hoofde van de beschikking die ontoepasbaar is geworden. Als zij (de partijen) er niet in slagen deze beschikking te vervangen op een voor beiden aanvaardbare en toepasbare wijze, zal deze beschikking uit de Algemene Voorwaarden worden gesloten en zal de rest van de Algemene Voorwaarden van toepassing zijn tegen de voorwaarden van het initiële contract.

Artikel 16 – Toepasbaar recht

De onderhavige Algemene Voorwaarden en de contractuele relaties tussen de Gebuiker en/of elke persoon die een bestelling plaatst van kunstwerken enerzijds, en Artfriendly anderzijds, worden beheerst door de Belgische wet.
In de hypothese dat een geschil zou ontstaan tussen deze partijen, verbinden zij er zich vóór elke gerechtelijk actie toe, een minnelijke schikking te zoeken. In geval van een blijvend meningsverschil zijn de Belgische gerechtshoven en tribunalen van het gerechtelijk arrondissement van Brussel (Vredegerecht van het 1ste kanton van Brussel) als enige bevoegd, onder voorbehoud van de zaken waarbij de bevoegde tribunalen zouden aangewezen zijn door wettelijke of reglementaire beschikkingen die prioriteit zouden hebben over die Algemene Voorwaarden ( met name in geval van geschillen met consumenten).

Bjjgewerkt op 13 maart 2009